话务中心：多种语音服务
“以前，每个领事馆均只有1~2人值班接听面谈预约电话，因此电话线路特别忙。现在，话务中心有许多专门的工作人员，电话接通率较高。”陈得利说。对于申请者需要提供哪些信息，陈得利回答说，一般包括申请人的姓名(包括拼音)、所在地、申请签证类型等。但话务人员还将询问你是否曾经被拒签。
他还称话务中心可提供包括粤语、闽南语等在内的好几种语音服务。
面谈：信任积累存款
在较短的面谈时间内，如何能够判断申请人是否符合条件呢？陈得利称，申请者在申请时，要提供足够的证明，比如学生签证的申请人，需要提供成绩单、美国学校的录取通知书以及自己或父母的资产证明———这有很大的参考作用。“在存款证明方面，我们信任的是一点一点积累起来的存款。”
在面谈时，哪些是有利因素呢？“曾经去过美国或欧洲，有足够的存款或房子，与在美亲属有较为频繁的互往联系等都是有利条件。那么对于学生来说，我们认为有一定的工作能力更值得信赖，因此有工作能力的大学毕业生与单纯靠父母的高中生相比，在一般情况下较为信赖前者。”
“目前，成都总领事馆有3位签证官，为保持面谈的公平、公正，对于同一申请人，第二次申请签证的面谈将由另外两位签证官之一担任。”“现在，中国的经济越来越好，相信未来会有更多到美国留学的中国人将回国发展，那么到美国签证的申请也将更加容易。”陈得利最后说。